Política de privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações dos usuários que acessam e realizam compras em nosso site.
1. Coleta de Informações
Ao utilizar nosso site, podemos coletar as seguintes informações:
- Nome completo
- CPF ou CNPJ
- Endereço de entrega
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Informações de pagamento
- Dados de navegação (cookies, IP, tipo de dispositivo e navegador)
Essas informações são coletadas quando você:
- realiza um cadastro
- faz uma compra
- entra em contato conosco
- navega pelo site
2. Uso das Informações
Utilizamos seus dados para:
- processar pedidos e pagamentos
- realizar entregas
- enviar atualizações sobre pedidos
- prestar suporte ao cliente
- melhorar a experiência de navegação no site
- cumprir obrigações legais
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:
- plataformas de pagamento
- empresas de transporte e logística
- ferramentas de marketing e análise de dados
- autoridades legais, quando exigido por lei
Não vendemos ou comercializamos dados pessoais.
4. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site.
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
6. Direitos do Titular (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- confirmar a existência de tratamento de dados
- acessar seus dados
- corrigir dados incompletos ou desatualizados
- solicitar a exclusão de dados
- revogar o consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.
7. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, entre em contato através do e-mail:
Política de Envio
Esta Política de Envio descreve as condições de entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio. O prazo de processamento pode variar entre 1 a 3 dias úteis.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- localização do cliente
- modalidade de frete escolhida
- disponibilidade do produto
O prazo estimado é informado no momento da compra.
3. Transportadoras
As entregas podem ser realizadas por:
- Correios
- transportadoras parceiras
- operadores logísticos
A escolha depende da região e da opção selecionada no checkout.
4. Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá não ser realizada.
Nessas situações, um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de um novo frete.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
7. Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a:
- fatores climáticos
- greves
- períodos de alta demanda
- problemas logísticos da transportadora
Nesses casos, faremos o possível para acompanhar e solucionar a situação.
8. Conferência do Pedido
Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento da entrega.
Caso haja sinais de violação ou danos, recuse o recebimento e entre em contato conosco.
Política de Troca e Devolução
Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar:
- sem uso
- na embalagem original
- com todos os acessórios e itens enviados
Após a devolução e análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias para produtos não duráveis ou 90 dias para produtos duráveis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após a análise do produto, poderá ser realizada:
- troca por um produto igual
- reparo
- reembolso
3. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita dentro de 7 dias após o recebimento.
O produto deve estar:
- sem sinais de uso
- com etiqueta (quando aplicável)
- na embalagem original
4. Condições para Troca
Não serão aceitas trocas de produtos:
- usados
- danificados por mau uso
- sem embalagem original
5. Processo de Troca ou Devolução
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail:
Informando:
- número do pedido
- motivo da solicitação
- fotos do produto (quando necessário)
Após análise, forneceremos as instruções para envio do produto.